Các loại hệ thống tổng đài điện thoại

Tổng đài điện thoại là mạng viễn thông nội bộ của tổ chức có thể kết nối với các mạng viễn thông bên ngoài, nhằm quản lý và hướng các cuộc gọi vào và ra khỏi mạng riêng.

Các tính năng cơ bản của Tổng đài điện thoại bao gồm khả năng định tuyến cuộc gọi đến đến các số máy lẻ được chỉ định và quản lý luồng cuộc gọi đến và đi từ nhiều số điện thoại. Các hệ thống điện thoại PBX tiên tiến hơn tích hợp thư thoại, tổng đài tự động, v.v.

Các loại hệ thống tổng đài điện thoại doanh nghiệp

Song song với sự phát triển của doanh nghiệp thì có không ít dòng tổng đài ra đời để dáp ứng nhu cầu. Tuy nhiên tùy thuộc vào nhu cầu và cơ sở hạ tầng riêng của từng doanh nghiệp mà lựa chọn hệ thống phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.

Nhưng về cơ bản thì hệ thống tổng đài doanh nghiệp được chia làm 2 loại cơ bản là : tổng đài analog ( tương tự ) và tổng đài voip

1. Tổng đài tương tự ( tổng đài analog)

Hay còn gọi Tổng đài truyền thống là tổng đài lâu đời nhất, sử dụng thiết bị vật lý được đặt tại chỗ để kết nối mạng điện thoại tư nhân với PSTN (mạng điện thoại chuyển mạch công cộng).

Hệ thống tổng đài tương tự hoạt động bằng cách sử dụng đường dây điện thoại bằng đồng được lắp đặt tại chỗ và kết nối với hộp tổng đài trong nhà, giao tiếp giữa mạng riêng và các đường PSTN.

Ngày nay Hệ thống tổng đài tương tự ít được sử dụng vì chúng thường không thể được tích hợp vào hầu hết các công nghệ hoạt động được các công ty sử dụng ngày nay và cung cấp các tính năng hạn chế so với các tùy chọn kỹ thuật số.

Tổng đài tương tự thường được sử dụng trong các doanh nghiệp nhỏ, với nhu cầu về tính năng không cao. Tổng đài analog được sử dụng phổ biến hiện nay là tổng đài Excelltel .

Excelltel cung cấp nhiều dòng với các cấu hình ( máy lẻ, cuộc gọi ) phù hợp với từng nhu cầu và quy mô riêng của từng doanh nghiệp khác nhau.

2. Tổng đài IP ( tổng đài voip )

Tổng đài IP là viết tắt của Internet Protocol Private Branch Exchange. Hệ thống tổng đài IP được thiết lập để quản lý các cuộc gọi điện thoại đến và đi từ điện thoại IP thông qua internet.

Hệ thống điện thoại IP dựa vào cáp Ethernet và truyền dữ liệu không dây để thiết lập liên lạc giữa các số điện thoại.

Ngoài chức năng như một VoIP PBX, các hệ thống IP PBX cũng có thể được thiết lập để xử lý các giao tiếp âm thanh, video hoặc nhắn tin tức thời bổ sung với điều kiện là chúng đã triển khai SIP

Tổng đài IP hoạt động như thế nào?

Hầu hết các hệ thống tổng đài IP ngày nay đều sử dụng trung kế SIP để quản lý các phiên gọi qua một hoặc nhiều đường dây viễn thông.

Tổng đài IP thường được phân làm 2 loại: tổng đài ip cứng và tổng đài ip mền. Tổng đài ip cứng là thiết bị vật lý, doanh nghiệp của bạn chỉ cần chi trả một lần và sử dụng trọn đời.

Với tổng đài ip mền, thì phải chi trả hàng tháng cũng những chi phí phát sinh khác. Vì vậy giải pháp tối ưu nhất tiết kiệm chi phí mà doanh nghiệp nên lựa chọn là tổng đài ip cứng.

Tổng đài ip được sử dụng rộng rãi và được đánh giá cao hiện nay là Tổng đài ip yeastar – giải pháp cho mọi doanh nghiệp

Tổng đài ip yeastar có s20, s50 phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp nhỏ, với doanh nghiệp lớn sẽ sử dụng các dòng p550, 560 và p570.

Để lựa chọn giải pháp tổng đài phù hợp với doanh nghiệp của mình mời bạn liên hệ với Vintech Việt Nam qua hotline ” 19006921 “ để được tư vấn sản phẩm phù hợp và nhận giá tốt nhất.