Điện thoại voip hỗ trợ những tính năng nào?

Bạn đang tìm kiếm một hệ thống điện thoại mới? VoIP có thể là thứ bạn cần, đặc biệt là vì có một số tính năng tuyệt vời mà doanh nghiệp của bạn có thể hưởng lợi. Vậy Điện thoại voip hỗ trợ những tính năng nào? Cùng chúng tôi tìm hiểu thông tin chi tiết sau đây:

Điện thoại voip hỗ trợ những tính năng hữa ích nào?

Các tính năng của hệ thống điện thoại VoIP bao gồm một loạt các công nghệ cho phép các doanh nghiệp duy trì kết nối và hợp lý hóa các tương tác của khách hàng. Chúng là những công cụ kinh doanh mạnh mẽ khi mang lại hiệu quả về chi phí, quy trình làm việc nâng cao và tính linh hoạt cao hơn trong việc quản lý cuộc gọi và cộng tác nhóm. Cho dù đó là người tham gia tự động, phân tích cuộc gọi hay hội nghị truyền hình, các tính năng điện thoại VoIP này cho phép nhóm của bạn làm việc hiệu quả từ mọi nơi.

Điện thoại voip hỗ trợ nhiều tính năng hơn điện thoại truyền thống, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm tổng thể của người gọi. Những tính năng hữu ích mà điện thoại voip cung cấp mà doanh nghiệp được hưởng lợi phải kể đến là:

Điện thoại voip hỗ trợ những tính năng nào
 Điện thoại voip hỗ trợ nhiều tính năng hơn điện thoại truyền thống

1. Quản lý cuộc gọi nâng cao

Quản lý cuộc gọi nâng cao nhằm xác định cách xử lý các cuộc gọi đến. Với chức năng này, doanh nghiệp có thể chọn giữ, chặn hoặc ưu tiên cuộc gọi để chất lượng cuộc gọi được duy trì.

2. Ghi âm cuộc gọi

Ghi âm cuộc gọi là quá trình ghi lại âm thanh hoặc cuộc trò chuyện điện thoại cho các mục đích theo dõi, đánh giá, đào tạo .. Tính năng này cho nhanh chóng chụp, phát lại và lưu trữ các tệp âm thanh để có được thông tin chi tiết có giá trị về mọi tương tác của khách hàng.

3. ID người gọi

ID người gọi là hiển thị thông tin người gọi trên màn hình điện thoại của người nhận trước khi cuộc gọi được trả lời.

Thông tin tiêu chuẩn bao gồm tên, số điện thoại của người gọi và thậm chí cả vị trí mà người đó đang gọi.

Biết ai đang gọi cho bạn trước thời hạn sẽ giúp bạn lập kế hoạch hành động phù hợp nhất trước khi nói chuyện với người gọi. Nó cũng hữu ích để chặn thư rác hoặc cuộc gọi ẩn danh.

4. Không làm phiền (DND)

Không làm phiền ngăn các cuộc gọi đến đổ chuông trong một ngày và giờ xác định trước. Khi được kích hoạt, tất cả các cuộc gọi đến sẽ chuyển sang hộp thư thoại mà không để điện thoại của bạn đổ chuông

5. Nhạc chờ khi gọi

Nhạc ở chế độ chờ là loại nhạc được phát cho người gọi trong khi chờ người trả lời cuộc gọi của họ

Nhạc chờ có thể sử dụng là nhạc nền, thông điệp quảng cáo, câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp (FAQ) hoặc thông tin về sản phẩm.. Sử dụng nhạc chờ phù hợp giúp nâng cao hình ảnh công ty và để lại ấn tượng tốt cho khách hàng.

6. Thư thoại

Thư thoại cho phép người gọi để lại tin nhắn cho doanh nghiệp của bạn khi không có ai để nhận cuộc gọi. Các tính năng thư thoại nâng cao đi kèm với lời chào tùy chỉnh và phiên âm tự động giúp chuyển đổi tin nhắn âm thanh thành văn bản.

Thư thoại làm cho khách hàng cảm thấy rằng doanh nghiệp của bạn luôn có thể liên lạc được và sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của họ ngay lập tức.

7. Fax trực tuyến

VoIP với khả năng fax cung cấp các chức năng fax mà không cần đầu tư vào một máy fax vật lý. Với VoIP, người dùng có khả năng gửi và nhận fax thông qua địa chỉ email của họ hoặc máy fax hỗ trợ VoIP.

Điện thoại voip hỗ trợ những tính năng nào
Điện thoại voip cung cấp nhiều tính năng hữu ích khác đáp ứng tốt nhu cầu

8. Công cụ hội nghị

Điện thoại doanh nghiệp VoIP hiện bao gồm các tính năng cho phép doanh nghiệp tiến hành hội nghị web âm thanh hoặc video. Các công cụ hội nghị cho phép bạn giao tiếp với các thành viên trong nhóm gần và xa

Các nhóm ở xa không thể gặp mặt trực tiếp thường xuyên sử dụng tính năng này để hỗ trợ đối thoại liên tục và cộng tác nhóm trong thời gian thực. Các tính năng chính bao gồm chia sẻ màn hình, ghi cuộc họp và truyền tệp.

Công cụ hội nghị cực kỳ hữu ích trong các buổi giới thiệu sản phẩm, thuyết trình trực tiếp, hội thảo trên web và phỏng vấn trực tuyến.

9. Tích hợp phần mềm của bên thứ ba

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ VoIP đi kèm với một loạt các công cụ kinh doanh để nâng cao bộ tính năng của nền tảng của họ.

Một số tích hợp VoIP giúp các doanh nghiệp sử dụng quan trọng dữ liệu bán hàng, cộng tác giữa các phòng ban và phục vụ khách hàng của họ tốt hơn

Nhiều điện thoại ip được tích hợp CRM (quản lý quan hệ khách hàng) cho phép phân tích các tương tác và phản hồi của khách hàng để tăng doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

10. Định tuyến cuộc gọi

Với tính năng định tuyến cuộc gọi nâng cao giúp doanh nghiệp hệ thống hóa cách họ định hướng các cuộc gọi đến.

Doanh nghiệp có thể định tuyến một cuộc gọi đến theo loại khách hàng, mục đích, nhu cầu hoặc đại lý..

11. IVR

Với Phản hồi bằng giọng nói tương tác ( IVR ), người gọi tương tác với menu thoại thời gian thực của công ty. Người gọi chọn các tùy chọn bằng cách nhấn các chữ số trên điện thoại của họ hoặc nói bằng lời nói để giải quyết mối quan tâm

Ngoài những tính năng cơ bản và cần thiết cho doanh nghiệp ở trên thì điện thoại ip còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích khác đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng và doanh nghiệp.

Để tìm hiểu thêmm về các chức năng khác của điện thoại ip liên hệ ngay với Vintech Việt Nam qua hitline “19006921 ” hoặc gửi thắc mắc tới mail “ admin@vintechvietnam.com ” để được giải đáp và tư vấn chi tiết.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Hotline

Index