Giải pháp tổng đài điện thoại voip cho doanh nghiệp

Tổng đài điện thoại voip là loại tổng đài thế hệ mới hoạt động đựa trên công nghệ IP chạy trên nền internet.

Giải pháp tổng đài điện thoại voip cho doanh nghiệp sử dụng chung hạ tầng của mạng LAN và chuyển tiếng nói thành các gói dữ liệu và truyền đi cùng với các dữ liệu khác của mạng nội bộ.

Giải pháp tổng đài điện thoại voip thích hợp cho các công ty có chi nhánh ở nhiều địa phương khác nhau và các công ty có nhu cầu liên lạc quốc tế thường xuyên.

Mô tả giải pháp tổng đài VOIP

Với khả năng tùy biến cao cùng như nhiều ưu điểm, tổng đài VOIP IP đã và đang dần thay đổi cho hệ thống Analog cũ kỹ và tốn kém khi nâng cấp. Tùy thuộc vào nhu cầu từng công ty, đơn vị, mỗi tổng đài IP đều có thể tùy biến với khả năng mở rộng cao, phụ vụ riêng cho từng nhu cầu: tại hội sở, chi nhánh và cho nhu cầu tại các chi nhánh tại nước ngoài.

Đối tượng áp dụng giải pháp tổng đài VOIP

Giải pháp này thích hợp cho các đối tượng sau

Hệ thống ngân hàng
Doanh nghiệp, công ty lớn nhiều chi nhánh
Trung tâm đào tạo nhiều chi nhánh
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại
Khách sạn, resort
Hệ thống office , cao ốc văn phòng cho thuê

Mô hình giải pháp tổng đài:

Một router sẽ được đấu nối với tổng đài để định tuyến cuộc gọi.
Các thiết bị điện thoại bàn (IP Phone) sẽ được đấu vào các gateway, SW để kết nối đến Router và Server.
Ngoài ra, có thể cài hệ thống soft phone trên máy tính để nhân viên có thể sử dụng như một điện thoại bàn thông thường.
Các chi nhánh đều có mô hình kết nối tương tự, nhưng không cần connect trực tiếp đến server, chỉ cần connect qua IP là được

Lợi ích của của giải pháp tổng đài VOIP

Thực hiện cuộc gọi điện thoại dễ dàng
Các cuộc gọi ra vào không giới hạn cùng 1 lúc
Chức năng IVR cho tổng đài như lời chào thoại, ghi âm lời nhắn vào voice mail
Tạo group và đổ chuông theo nhóm.
Thực hiện cuộc gọi giữa các chi nhánh miễn phí.
Chuyển cuộc gọi đường dài / liên tỉnh thành nội hạt
Cài đặt hệ thống SIP trên điện thoại di động, từ di động có thể dùng đầu số điện thoại bàn để gọi ra hoặc gọi miễn phí về số nội bộ của công ty.
Ghi âm cuộc gọi
Cung cấp thông tin tự động
Tích hợp hệ thống quản lý của Doanh nghiệp
Quản lý cuộc gọi
Biên tập thông tin âm thanh/ kịch bản
Thống kê, báo cáo dịch vụ
Và nhiều chức năng tùy biến khác…