Hầu hết tất cả các hoạt động của khách sạn, bao gồm đặt phòng, đặt bàn trong nhà hàng hoặc kết nối giữa các bộ phận khác nhau phụ thuộc vào các cuộc gọi điện thoại, do đó, việc lựa chọn hệ thống điện thoại khách sạn tốt nhất là rất quan trọng để tạo ấn tượng
Hệ thống điện thoại khách sạn là gì?
Hệ thống điện thoại của khách sạn là các thiết bị cung cấp một số tiện ích ngoài khả năng kết nối thoại và gọi điện.
Hệ thống điện thoại của khách sạn có thể được sử dụng để đặt chỗ nhà hàng, quản lý đặt chỗ, lên lịch gọi đánh thức, gọi dọn phòng hoặc phục vụ phòng và thực hiện nhiều nhiệm vụ khác cần thiết cho hoạt động kinh doanh khách sạn.
Đặc điểm của hệ thống điện thoại khách sạn
Các hệ thống điện thoại khách sạn khác nhau có các tính năng khác nhau, chẳng hạn như ID người gọi tùy chỉnh, cho phép nhân viên khách sạn biết họ đang nói chuyện với khách nào, vì vậy họ có thể hữu ích nhất có thể.
Các tính năng cần thiết cho điện thoại khách sạn
Điện thoại khách sạn bao gồm một loạt các tính năng hữu ích giúp tăng thêm sự dễ dàng và chức năng đảm bảo cho hoạt động kinh doanh khách sạn. Các tính năng cần thiết cho điện thoại khách sạn là
Xác nhận phòng và trả phòng
Quản lý cuộc gọi và định tuyến cuộc gọi/
Tích hợp CRM
Thu âm cuộc gọi
Cuộc gọi hội nghị
Tính phí và định tuyến cuộc gọi
Đánh thức cuộc gọi
Hộp thư thoại
Giám sát trẻ em
Tầm quan trọng và lợi ích của hệ thống điện thoại khách sạn
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Một hệ thống điện thoại chất lượng sẽ đảm bảo khách lưu trú có thể dễ dàng trao đổi mọi vấn đề hoặc yêu cầu với nhân viên. Không chỉ vậy, chất lượng giao tiếp nội bộ giữa các thành viên trong nhóm cũng tăng lên.
Lựa chọn hệ thống điện thoại khách sạn hoàn hảo sẽ đơn giản hóa mọi thứ cho khách, từ lên lịch cuộc gọi đánh thức của họ đến yêu cầu dịch vụ từ các bộ phận khác. Khách hàng có được trải nghiệm hoàn hảo và khách sạn sẽ làm hài lòng khách hàng vào cuối ngày
Vận hành và quản lý dễ dàng
điện thoại khách sạn tốt về cơ bản góp phần cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Bên cạnh đó cũng thúc đẩy luồng thông tin giữa các nhân viên khách sạn. Giao tiếp hiệu quả dẫn đến việc vận hành và quản lý cài đặt dễ dàng.
Tăng hiệu quả kinh doanh
hệ thống điện thoại khách sạn tốt cho phép liên lạc nhanh chóng và thông suốt không chỉ với khách hàng mà còn với nhà cung cấp, giúp tăng mức năng suất.
Khi một khách sạn triển khai hệ thống điện thoại khách sạn chất lượng, việc đặt phòng của khách hàng, quản lý chuỗi cung ứng và chuyển cuộc gọi đều được cải thiện đáng kể.
Lựa chọn hệ thống điện thoại khách sạn tốt nhất
Chọn một hệ thống điện thoại khách sạn tốt nhất mới sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố. Để chọn được một hệ thống điện thoại tốt nhất và tận dụng được những tính năng và lợi ích một cách tối đa chủ doanh nghiệp cần lưu ý đến các vấn đề sau:
Điện thoại sẽ được đặt ở đâu?
Thông thường thì các phòng nghỉ chỉ đặt 1 chiếc điện thoại trên trên bàn làm việc, hoặc trên “tủ đầu giường” cạnh giường nhưng vì tủ đầu giường không có quá nhiều không gian nên cần ưu tiên cho kiểu máy có kích thước nhỏ
Trường hợp các khách sạn cao cấp, các phòng và dãy phòng cao cấp nếu đặt 2 hoặc 3 điện thoại thì điện thoại. Chủ khách sạn có thể cân nhắc đặt một chiếc điện thoại chính trên bàn làm việc, một chiếc bên cạnh giường, một chiếc trong phòng tắm
Khách sạn có những tiện nghi gì?
Một trong những tính năng chính của điện thoại khách sạn là bao gồm các nút quay số nhanh có thể được in và lập trình để giúp khách truy cập một chạm vào các tiện nghi họ cần.
Các tính năng có thể được cài đặt là báo thức, thư thoại, hoặc phổ biến hơn là truy cập trực tiếp vào các bộ phận của khách sạn như quầy lễ tân hoặc dọn phòng hay những tính năng nâng cao như đặt bàn trong nhà hàng, spa…
Cơ sở hạ tầng
Yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất là loại điện thoại và hệ thống điện thoại (PBX) sẽ hoạt động – tương tự hoặc Ip. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng hệ thống cáp trong phòng cũng phù hợp với điện thoại
Điện thoại analog sẽ hoạt động trên bất kỳ loại cáp nào, nhưng đối với điện thoại SIP, nó phải là cáp ethernet, thường được gọi là CAT5 hoặc CAT6.
Các loại hệ thống điện thoại khách sạn phổ biến hiện nay
1. Hệ thống Điện thoại analog
Là một hệ thống điện thoại nội bộ cho phép chờ cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, giữ nhạc, hộp thư thoại và nhiều tính năng khác. Và được đánh giá là đáng tin cậy
Những loại hệ thống điện thoại này rất phù hợp cho những khách sạn chưa sẵn sàng sử dụng công nghệ VoIP.
2. Hệ thống điện thoại ip
Hệ thống điện thoại ip cho phép thực hiện cuộc gọi qua internet thay vì đường dây điện thoại truyền thống. Và cung cấp cho người dùng một bộ tính năng nâng cao mà bạn không thể có được từ hệ thống điện thoại truyền thống.
chọn hệ thống điện thoại khách sạn tốt nhất nào?
Có nhiều hệ thống điện thoại tốt nhất khác nhau cho khách sạn cung cấp các tính năng tùy chỉnh cho sự hiện diện của doanh nghiệp, cải thiện trải nghiệm khách hàng, CRM, v.v.
Nhưng 2 cái tên thương hiệu điện thoại khách sạn phổ biến và tốt nhất được đánh giá cao và được nhiều khách sạn lựa chọn hiện nay là Điện thoại khách sạn ip fanvil và điện thoại khách sạn analog excelltel.
Điện thoại khách sạn IP Fanvil H Series
Fanvil Dòng Fanvil H rất dễ sử dụng Điện thoại SIP hỗ trợ Bluetooth, Wi-Fi, Video và Âm thanh độ nét cao.
Dòng Fanvil H đã được thiết kế đặc biệt để sử dụng trong Khách sạn, cũng thích hợp cho siêu thị, bệnh viện, trung tâm mua sắm, v.v.
Điện thoại IP Fanvil H Series bao gồm các sản phẩm: Điện thoại IP khách sạn Wi-Fi Fanvil H5W, Điện thoại IP khách sạn cao cấp Fanvil H5, Điện thoại IP khách sạn Wi-Fi Fanvil H3W, Điện thoại IP khách sạn Fanvil H3, Điện thoại IP khách sạn Fanvil H2U
Vẻ ngoài thời trang, hiện đại, chất lượng thoại tuyệt vời và chức năng mạnh mẽ, cùng với các nền tảng truyền thông tích hợp phù hợp có thể thay thế điện thoại truyền thống và có thể trở thành thế hệ thiết bị đầu cuối thông minh mới. Điện thoại IP khách sạn H-Series sẽ trông tuyệt vời trong hầu hết các phòng khách sạn và sẽ hỗ trợ hầu hết các yêu cầu ứng dụng. Ngoài ra, nó có chất lượng cuộc gọi tuyệt vời.
Điện thoại khách sạn analog excelltel
Hầu như các mẫu sản phẩm của excelltel đều có thể lắp đặt và sử dụng cho môi trường khách sạn. Nhưng có 2 mẫu chuyên dụng được đánh giá cao và sự rộng rãi là CDX-818A, và 9602B
+ Excelltel CDX-818A không chỉ được đánh giá tốt bởi được làm từ chất liệu ABS và PC đảm bảo an toàn cho người dùng, Mà còn được thiết kế với bảng điều khiển để in thông tin cùng các chức năng tùy chỉnh Faceplate để cài đặt và điều chỉnh dịch vụ theo nhu cầu riêng của từng khách sạn.
+ Điện thoại Excelltel 9602B à một chiếc điện thoại thiết kế hiện đại, kiểu dáng đẹp, tiện dụng, thông minh và nhỏ gọn thích hợp sử dụng cho phòng tắm hoặc phòng bếp của gia đình hoặc khách sạn.
Liên hệ ngay với Vintech Việt Nam để được tư vấn các giải pháp phù hợp với nhu cầu quy mô và khả năng tài chính của mình. Đến với chúng tôi bạn không chỉ tìm được giải pháp phù hợp và còn sở hữu sản phẩm tốt nhất với giá rẻ nhất,
